从旧入口进来，到订阅设好，答案都在这里

主要页面都保留了旧入口快捷回访标识，位置在首屏或页头附近，按钮上带一个亮色圆点。点它就会进入回访通道，把你带到对应路径上，不用自己一层层找菜单。

不用。10 月 12 日的维护把赛事筛选联赛入口移到了首页首屏，位置变了，但联赛编码没有变，移动端、桌面端和大屏端用的是同一套编码，筛出来的结果保持一致。从旧入口进来后按原来的习惯选即可。

旧版入口至少保留两个赛季周期，回访用户有足够的时间过渡。想先熟悉新版结构，可以直接去赛事应用中心看中国区赛事页面的分区方式。

先选赛事大类，足球、篮球、排球、网球、电竞等共 12 个；再按联赛层级往下收，分国家级、区域级、城市级与青年梯队四级。常用的 68 个联赛入口都挂在相应层级下，选中后页面右侧的赛程结果会同步刷新，顶部会显示当前筛中的联赛数量，方便随时清除重选。

先确认它归属于哪一级别，多数情况下换一个层级就能看到。目前站内维护着 26 个联赛专题、140 支球队档案和 3200 条赛季赛程记录，遇到确实缺失的联赛，把联赛名称和你关注的赛段写清楚，通过反馈通道提过来即可。

赛事页面平均每周更新 3 次，赛季阶段切换时会更密集一些。平台与 14 家区域体育媒体、6 家赛事数据服务商保持内容协作，临时改期的场次也会随之调整。近期的调整记录可以到赛事观察查看。

一样。移动端、桌面端与大屏端共用同一套联赛编码，同一组筛选条件在不同设备上得到相同结果，所以你在通勤路上选好的联赛，回到大屏前打开还能接着看。

在赛事应用中心选好联赛之后打开订阅开关，可以选择邮件与站内提醒两种方式中的一种或两种，再按联赛、球队、开赛时段细化条件。设置完成后开关会变成琥珀色，表示订阅已经生效。

订阅状态和赛程查询放在同一屏，进入应用中心就能看到当前生效的订阅条目。默认保留最近 30 天的订阅记录，回看这段时间里订了什么、什么时候触发过提醒都可以。

先确认订阅开关仍处于开启状态，再确认该场次的开赛时间没有被改期；改期的场次提醒会跟着新时间走。都不符合的话，把联赛名称、球队和大致时段通过反馈通道说明一下，方便排查。

大屏端的反馈表单分三项：设备型号、页面类型、问题描述。把设备型号和出问题的页面类型写准确，问题描述里带上操作步骤和看到的现象，处理起来会快很多。填写入口在联系与反馈。

反馈通道全天候记录，随时提交都不会丢。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，非工作时段的提交会在下一个工作日处理。需要电话沟通的可以拨 400-3449-2621。

可以。大屏端保留反馈通道的同时，查赛程与订阅两项功能均正常运行。如果在大屏上遇到显示不全或点击无响应，按上面的三项内容提交一次，并注明大屏分辨率，帮助定位更快。

浏览器打开18新利升级版后，中国区赛事页面采用新的信息分区，赛程、联赛筛选与订阅状态更清楚。兼容范围覆盖主流桌面浏览器与常见大屏分辨率，支持最近三个大版本；版本过旧时部分折叠面板和筛选交互可能响应偏慢，升级浏览器即可。

先强制刷新一次，再确认浏览器是否在最近三个大版本之内。仍然不正常的话，把浏览器名称与版本、页面类型、设备型号写给反馈通道，工作日内会有回复。平台也会按季度做页面可用性与兼容性巡检。

可以。旧版入口至少保留两个赛季周期，页面上的旧入口回访标识直接指向它。建议先用回访标识过渡，同时在新版里熟悉一遍筛选轨道的位置，切换时不会中断查阅。